这三天时间里,除了上述两起严重事故之外,米国各地又发生了九十多起爆炸事件,米国联邦航空管理局建议民航乘客,不要在飞机上使用爱疯 7 手机,或是给它充电。
随后,草莓公司开始和米国消费产品安全委员会进行合作,在米国境内发出了爱疯 7 的全面召回令。除米国国家联邦航空管理局外,华国海航集团以及日苯、新家泼、奥大力亚、巴铁斯坦等国的交通运输部门和航空公司也对爱疯 7 下了禁令:包括禁止开启电源与充电,也不接受托运等。
接近半个月的爆炸事件持续曝光,草莓的股价也跟着持续走低。草莓公司在米国股市早盘暴跌5%,随后跌幅更高达9%,据媒体报道,这是十年来草莓公司的股价的最大跌幅。
为了紧急维护草莓的名声以及制止更多的爆炸事件发生,草莓给爱疯 7推送了系统升级提示,提示充电上限为百分之六十,到了百分之六十之后不要再继续充电。
国内舆论也是一片哗然,草莓用户更是异常惊恐,担心手中的手机突然变成了炸弹,但草莓仍然没有开始对华国市场的召回计划,媒体记者问及华国市场情况时,草莓公司回答说华国的草莓手机批次不同,是非常安全的,不需要进行更换。
就在草莓公司信誓旦旦地保证华国的草莓手机是非常安全、不需要进行召回的时候,华国发生了莓疯7的首炸
一位网友‘吉娃娃爸’在贴吧晒图爆料,称自己到货的国行版爱疯 7突然爆炸,他在原贴描述称:坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了!当时手机并未在充电,使用过程中突然黑屏,然后机身出现晃动,手机被丢到一边后发生爆炸,幸好没有受伤。照片显示,手机屏幕左侧大部分都有灼烧痕迹,中间位置成焦黑色,但屏幕没有破碎。
这位网友的爆料在网上炸开了锅,网友纷纷选择立场,有的认为是偶然事故;有的认为是网友恶意炒作;有的认为是汪谦的微讯公司幕后指使,还有网友认为草莓在全球已经发生了那么多起使用爱疯 7导致爆炸事件的情况下,应该停止生产爱疯 7 手机,对华国市场一视同仁开始召回。
华国网络讨论愈发激烈,一些果粉把草莓国内版本爆炸新闻和微讯公司、汪谦扯到一起,声称事件是汪谦和微讯公司在幕后策划,报复草莓公司。微讯公司表示此事与微讯无任何关系,并保留法律追究造谣者的权利。
第二天,华国的第二炸发生了。
这位用户说,手机爆炸是发生在晚上九点,当时只有她和她先生在家。
“发生爆炸是在我们的房间,我老公一觉得不对,马上扔到床上,就直接扔了,全部是滋滋滋,全部是白烟,那种恶臭味只有自己体验过才知道。”
针对这两起国行版莓疯7手机爆炸事件,草莓公司发布声明,声称通过草莓电子研究所、品质检测中心部门对产品进行了详细分析,推断产品损坏是因外部加热导致。
而后米国BBC在电视节目中报道,草莓回收了两款手机,通过X光和CT对产品进行分析的结果显示,发现了在电池外部故意加热的痕迹,报道还说,草莓怀疑这是华国消费者为骗取高额赔偿金的恶性行为,正在讨论对主张虚伪爆炸的两名华国消费者进行刑事起诉等法律应对。
同时,他们深度怀疑这两起事件都与微讯公司被草莓下架全部产品的事情有关。
对于草莓的声明和米国媒体的歪曲报道,沪海市这位发生第二次爆炸的手机用户表示非常气愤:“我们很气愤,因为手机还在我们的国家,我们的手上,但是他们竟然说两个手机已经都检测过了。我肯定是要通过法律武器,这件事情没有这么简单了!”
这位消费者的表态,引起华国广大消费者的高度关注。因为此前,一个自称是第一次手机爆炸消费者‘吉娃娃爸’的朋友的网友,在贴吧发帖声称:“我朋友的所有个人隐私草莓公司全部掌握,基本已经被软控制,证物也被强行收走,他无法阐述事实,每说一个字就是对草莓的不利,自己和家人的人身安全无法保障,强大的心理障碍导致他只能沉默,包括对我沉默。”
网络上,开始有不少华国消费者对草莓公司处理这两起手机爆炸的方式表达不满。他们认为,草莓公司刚刚宣称华国市场的手机很安全,结果就出现了两起爆炸事件,这让消费者对草莓公司的信任大打折扣;
爆炸发生后,草莓公司应该和第三方权威机构一起对这两部手机进行检测,而不应该是自己在自家实验室里闭门检测,然后得出外部加热导致爆炸的结论,这种自说自话的作法,难以让消费者信服;